ISO 9001 ?ç Tefti? kavram?nda bilinmesi müstelzim baz? unsurlar vard?r. Bu unsurlar k?saca baya??da belirtilmi?tir.ISO 9001 kalite yönetim sistemi, yap?l??lar?n idare olgusu ve denenmi? muvaffakiyetl? bir kalite el sistemi standard?d?r. Bu standard?n uygulanmas?ndan kaynakl? getirileri ile kurumsal disiplindeki kas?lmalar tüketiciye ve mü?teri